Dein Picobello-Konto löschen
Du kannst dein Picobello-Konto, deine Familie oder ein einzelnes Kinderprofil jederzeit löschen, in der App oder per E-Mail. Hier steht, wie das geht und was mit den Daten passiert.
App: Picobello: Hausarbeit belohnt! (Picobello Software UG, haftungsbeschränkt)
Konto in der App löschen
- Öffne den Elternbereich und gehe zu Einstellungen → Konto → Konto löschen.
- Bist du der letzte Elternteil mit einer Anmeldung, werden mit deinem Konto auch die Familie und jedes Kinderprofil gelöscht. Gibt es noch einen anderen Elternteil, wird nur dein eigenes Elternprofil gelöscht.
- Ein Elternteil, der mit einem Familiencode beigetreten ist und keine Anmeldung hat, findet an derselben Stelle Familie verlassen und Profil löschen.
- Die Löschung beginnt sofort und ist innerhalb von Minuten aus unseren aktiven Systemen entfernt.
Ein Kinderprofil löschen
- Ein Elternteil geht zu Einstellungen → Datenschutz-Optionen, wählt das Kind und tippt auf Profil löschen ….
- Ein Kind kann unter Einstellungen → Datenschutz & Hilfe darum bitten, sein Profil zu löschen.
Per E-Mail anfragen
Wenn du die App nicht mehr nutzen kannst, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Sag uns, ob dein Elternkonto, deine ganze Familie oder ein einzelnes Kinderprofil gelöscht werden soll. Wir bitten dich eventuell zu bestätigen, dass das Konto dir gehört, bevor wir etwas löschen. Wir schließen die Löschung innerhalb eines Monats nach deiner Anfrage ab.
E-Mail an support@picobelloapp.comBitte schick uns keine Passwörter, Anmeldecodes oder mehr Angaben zu deinen Kindern, als wir brauchen, um das Konto zu finden.
Was gelöscht wird und was bleibt
- Gelöscht: dein Konto und, wenn die Familie gelöscht wird, jedes Kinderprofil mit seinen Missionen, Münzen, Belohnungen und Aktivitäten.
- Sicherungen: Sicherungskopien laufen innerhalb von 98 Tagen ab. Gelöschte Daten können daraus nie wieder in Gebrauch kommen.
- Löschnachweis: Ein Eintrag ohne Namen bleibt 98 Tage als Nachweis der Löschung erhalten.
- Support-Nachrichten: Nachrichten, die du uns geschickt hast, werden innerhalb eines Monats gelöscht.
Abos laufen weiter. Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo. Kündige es in Google Play unter „Zahlungen und Abos“ → „Abos“ oder im App Store unter deinem Apple Account → „Abonnements“.
Alle Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.